全程协助,服务重点乘客(2024春运一线)
河北石家庄正定国际机场——
全程协助,全程协助服务重点乘客(2024春运一线)
本报记者 史自强
随着春运大幕开启,服务河北石家庄正定国际机场客流量不断上升。重点1月31日上午,乘客春运2号航站楼大厅的全程协助值机柜台、安检口前,服务旅客已经排起长队;而在2号门门口,重点一位老人却在左右徘徊。乘客春运
“叔叔,全程协助请问需要帮助吗?”正在大厅内工作的服务值机引导员王雪梅发现老人后,主动上前询问。重点原来,乘客春运这位老人是全程协助首次乘坐飞机,对于如何办理登机手续并不清楚,服务心里有些着急。重点
王雪梅拿出一枚爱心贴,上面有红色的图案,为老人贴在身上显眼的位置。“您跟我来,机场有专门针对初次乘机乘客的‘首见负责’服务,全程会有工作人员协助您办理。”
值机柜台前,王雪梅协助老人办理了值机手续并将其引导至安检通道前,由专门的安检员手把手指导老人通过安全检查。最后,等在安检口后的服务人员又将老人一路引导至登机口。“初次坐飞机不懂程序,春运期间人又特别多,本来还怕误了行程,没想到这么顺利。咱们工作人员真是贴心!”老人感慨。
据了解,“首见负责”是石家庄正定国际机场近几年专门针对重点乘客探索推出的一项服务,主要针对首次乘机、无陪儿童、无陪老人、残疾人、孕妇等重点乘客,机场员工将提供全流程指引服务。
今年春运期间,石家庄正定国际机场推出首见负责服务“升级版”,不仅特别制作了首见负责爱心贴,方便机场各环节更快速识别重点乘客,同时强化机场各管理部门的服务衔接,此外还增加了志愿者和引导员的数量,能够在春运期间更多更快发现需要帮助的乘客。
相关文章
亚当和Chante Moore加盟《歌手2024》的原因公布,最大功臣太意外
《歌手2024》在本周播出了第二场的直播内容,因为经历过第一期的爆火,所以,第二期整体的关注度更是堪称逆天,从收视率方面直逼央视的收视率,拿到了全国第二的成绩,也是创下了芒果台综艺节目近些年来收视率的2024-05-20TVB戏骨廖骏雄去世!曾七天七夜拍戏患肝病,亲友控诉香港医疗差
不知不觉,8090后已经开始失去了,老一辈的戏骨们开始一个个离大家而去。5月18日,TVB演艺圈再传噩耗,老戏骨廖骏雄胃癌去世,享年63岁。廖骏雄过生日的照片据悉,廖骏雄是于5月18日凌晨于香港东华医2024-05-20- 图:国家统计局指出,4月国民经济延续回升向好态势。图为10日,参观者在中国品牌博览会参观智能加油机器人展品。\新华社 国家统计局17日发布数据显示,4月份,尽管部分指标受到假日错月、上年同期基数2024-05-20
- 图:国家统计局指出,4月国民经济延续回升向好态势。图为10日,参观者在中国品牌博览会参观智能加油机器人展品。\新华社 国家统计局17日发布数据显示,4月份,尽管部分指标受到假日错月、上年同期基数2024-05-20
- 左图:欧洲自然科学院颁予一位中国籍人士的院士证书。右图:就欧洲自然科学院“洋院士”现象,中国科协官方微信表示,各部门机构不应为“投机者”捧场站台。图为内地某机构为一位欧洲自然科学院院士举行颁证授勳2024-05-20
- 未来5年投放百万台直饮水设备,年减110万吨碳排放目标投资10亿 通用净水总部项目开工苏报讯驻昆山记者 朱新国 占长孙 通讯员 昆张轩)近日,在昆山市张浦镇,总投资10亿元的通用净水设备华东区运营总部2024-05-20
最新评论